FAQ

Q

欲しいデザインを、オーダーしたいのですが。

A
オーダーメイド承ります☆ まずはお問合せよりご連絡ください。 <オーダーの流れ> ①ご希望のヒアリング&ご相談  基本的にはメールで、お写真などを添付していただきデザインを決めていきます。ご希望をお伝えください。その上で強度や安全性なども踏まえてこちらからもご提案をさせていただきます。 ②デザイン決定  こちらのショップに専用ページを作成いたします。そちらで内容をご確認いただき、購入下さい。 ③お支払い ④作成  デザインにもよりますが、1~2か月程度お時間をいただきます。 プレゼントなど日程が決まっている場合はあらかじめご相談ください。 ⑤納品 お問合せやお見積りなどはお気軽にご連絡下さい。
Q

修理・メンテナンスをお願いしたいのですが。

A
お問合せより内容をご連絡くださいませ。 ご相談、お見積もりは無料です。 メールで状態を教えていただき、また必要があればお品物を送っていたき、お見積りと工期をお伝えいたします。 基本的に往復の送料をご負担いただきます。 <参考価格> 磨きや部品交換の必要のない修理など 1000円~ 部品交換が必要なもの 1000円~部品による
Q

問合せの返信はどのような形で来ますか。

A
基本的にはご登録いただいたメールアドレスに、Gmailより返信いたします。sorajewelry9@gmail.com より、受信できますよう設定をお願いいたします。
Q

送料について

A
お買い上げが1万円+税以上の場合、送料無料となります。 その際はレターパックライトにてポストにお届けいたします。
Q

加工・カスタマイズもできますか?

A
SORAの既存のジュエリーの加工・カスタマイズはできる限り承ります。 ピアスをカフスに加工 イヤリングをピアスに加工 チェーンの長さや種類、 石、 ロジウムコーティング、 記念日やイニシャルを刻印、 シロクマ(既存)をウミガメ(既存)に変える シルバー製をゴールドで作ってほしい など 可能な限りお受けいたしますので、一度ご相談ください。 こちらの問合せフォームより、詳細をご連絡いただければ Gmailより数日中にお返事いたします。
Q

自分たちらしい『結婚指輪』にカスタムしたいのですが。

A
結婚指輪のオーダーメイドも承ります。 既存のデザインをベースに、ご希望をうかがいながらデザインを決めていきます。 <オーダーの流れ> ①ご希望のヒアリング&ご相談  基本的にはメールで、お写真などを添付していただきデザインを決めていきます。ご希望をお伝えください。その上で強度や安全性なども踏まえてこちらからもご提案をさせていただきます。 ご夫婦同じデザインでも、それぞれお好みのデザインで内側刻印や内側の石をお揃いにするなど。 ②デザイン決定  こちらのショップに専用ページを作成いたします。そちらで内容をご確認いただき、購入下さい。 ③お支払い ④作成  デザインにもよりますが、1~3か月程度お時間をいただきます。 余裕をもってご連絡ください。日程が決まっている場合はあらかじめご相談ください。 ⑤納品 お問合せやお見積りなどはお気軽にご連絡下さい。